Налоговые сервисные группы: как будут работать и кого обслуживать
04.11.2025 13:05
Общие сведения о сервисной группе
Сервисная группа представляет собой выездное формирование, состоящее как минимум из двух сотрудников налоговых органов. Эти специалисты оказывают государственные услуги и предоставляют информационно-разъяснительную поддержку гражданам. Главная цель их работы — помощь налогоплательщикам в исполнении налоговых обязательств, включая процесс составления и представления деклараций физических лиц, а также помощь отдельным категориям граждан.
Категории налогоплательщиков, которым предоставляется помощь
Среди отдельных категорий граждан, имеющих право на такую помощь, можно выделить:
- лица с инвалидностью первой или второй группы;
- лица, страдающие заболеваниями, при которых устанавливается срок временной нетрудоспособности больше двух месяцев;
- престарелые лица старше восьмидесяти лет, нуждающиеся в постороннем уходе и помощи;
- физические лица, проживающие в удаленных населенных пунктах, где отсутствуют сети телекоммуникаций общего пользования.
Организация выездов и подачи заявок
График выездов сервисной группы и состав участников утверждаются соответствующим налоговым органом. Эта информация публикуется на информационных стендах в клиентских центрах обслуживания налоговых органов, размещается на интернет-ресурсах местных исполнительных органов и в средствах массовой информации.
Чтобы обратиться за помощью сервисной группы, налогоплательщики могут подать заявку через Единый контактный центр по номеру телефона 1414.
Процесс приема налоговых заявлений
Перед приемом налоговых заявлений на получение государственных услуг и деклараций, сервисная группа проводит разъяснительные беседы с налогоплательщиками. В ходе этих встреч сотрудники объясняют права и обязанности граждан, оказывают помощь в заполнении налоговых заявлений и проверяют их корректность.
Прием документов осуществляется на казахском или русском языках, в зависимости от предпочтений налогоплательщика, и в соответствии с установленными сроками и правилами, регулирующими предоставление государственных услуг.
Обязанности сервисной группы
Во время приема налоговых заявлений сервисная группа обязана:
- проверить данные налогоплательщика, указанные в налоговом заявлении на получение государственных услуг или декларации, удостоверив личность на основании документа, а также при необходимости убедиться в полномочиях представителя налогоплательщика согласно гражданскому законодательству;
- проверить полноту и правильность заполнения налогового заявления;
- поставить отметку о принятии на втором экземпляре налогового заявления.
Важно отметить, что требование предоставления документов от налогоплательщиков, которые могут быть получены из информационных систем, не допускается.
Конфиденциальность данных
При этом необходимо подчеркнуть, что любые личные данные физических лиц, которые стали известны в процессе приема налоговых заявлений и деклараций сервисной группой, не подлежат разглашению третьим лицам.
Примечание: Приказ о введении этой практики начнет действовать с 1 января 2026 года.
Источник: Zakon.kz